Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie (Refund & Return Policy)
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WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Woldmann Worldwide Logistics
UG (haftungsbeschränkt)
Bibersteig 3, 14195 Berlin, c/o Woldmann
E-Mail: deliriumgifts@outlook.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können den Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Diese ist über die hervorgehobene Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website erreichbar.
Nach der elektronischen Übermittlung bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Sie können den Widerruf weiterhin auch per E-Mail, Brief oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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RÜCKSENDUNG NACH EINEM WIDERRUF
Die Rücksendeadresse ist nicht mit unserer Geschäftsanschrift identisch.
Die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse befindet sich in China. Bitte senden Sie die Ware nicht an unsere Geschäftsanschrift und auch nicht an die auf dem ursprünglichen Versandetikett angegebene Absenderadresse zurück.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, teilen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail die vollständige Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Die Wirksamkeit Ihres Widerrufs hängt nicht von unserer Zustimmung oder Genehmigung zur Rücksendung ab.
Sollten wir Ihnen die erforderliche Rücksendeadresse nicht rechtzeitig mitteilen, entstehen Ihnen daraus keine Nachteile hinsichtlich der Einhaltung der Rücksendefrist.
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KOSTEN DER RÜCKSENDUNG BEI EINEM WIDERRUF
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an eine Adresse in China erfolgt. Hierdurch können abhängig von Versanddienstleister, Versandart, Gewicht, Größe und Herkunftsland höhere internationale Versandkosten entstehen.
Wir empfehlen, vor der Rücksendung die Preise verschiedener Versanddienstleister zu vergleichen und eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Die Wahl einer Sendungsverfolgung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Sie kann jedoch als Nachweis der rechtzeitigen Absendung und Zustellung dienen.
Diese Kostenregelung gilt nur bei einem Widerruf mangelfreier Ware.
Ist die Ware mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden, tragen wir die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.
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ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN WARE
Sie dürfen die Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die Rücksendung in der Originalverpackung ist erwünscht, aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte verpacken Sie die Ware ausreichend und transportsicher.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Eine pauschale Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.
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REDUZIERTE ARTIKEL UND SALE-ARTIKEL
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel, Aktionsware und Sale-Artikel.
Allein aufgrund einer Preisreduzierung wird die Rückerstattung nicht gekürzt und keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
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KOSTENLOSER VERSAND
Wurde eine Bestellung mit kostenlosem Standardversand angeboten, ziehen wir bei einem vollständigen Widerruf keine nachträglich berechneten ursprünglichen Versandkosten vom zu erstattenden Kaufpreis ab.
Haben Sie eine kostenpflichtige Versandart gewählt, erstatten wir höchstens die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Mehrkosten einer Express-, Premium- oder sonstigen Sonderlieferung werden nicht erstattet.
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GESETZLICHE AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Dies kann insbesondere gelten bei:
– Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist;
– Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
– schnell verderblichen Waren oder Waren mit einem schnell überschrittenen Verfallsdatum;
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Produkt- oder Versandverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
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MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail unter deliriumgifts@outlook.com und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
– Ihren Namen;
– Ihre Bestellnummer;
– eine Beschreibung des Problems;
– aussagekräftige Fotos oder Videos, sofern diese ohne Weiteres angefertigt werden können.
Fotos oder Videos können die Bearbeitung beschleunigen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte hängen jedoch nicht davon ab, dass Sie den Mangel innerhalb von 24 Stunden melden oder zwingend Bildmaterial vorlegen.
Ein Mangel kann auch dann geltend gemacht werden, wenn er erst nach dem Öffnen, Zusammenbauen oder angemessenen Ausprobieren der Ware erkennbar wird.
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NACHERFÜLLUNG BEI MANGELHAFTER WARE
Bei einem berechtigten Mangel können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen.
Die Nacherfüllung erfolgt abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen durch:
– Beseitigung des Mangels oder
– Lieferung einer mangelfreien Ware.
Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport- und Versandkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte senden Sie mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung auf eigene Kosten nach China.
Wir teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung, Prüfung, Ersatzlieferung oder sonstige Bearbeitung durchgeführt wird.
Ihre gesetzlichen Rechte auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bleiben bestehen, soweit deren jeweilige gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind.
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TRANSPORTSCHÄDEN
Bitte prüfen Sie die Sendung nach Möglichkeit zeitnah nach der Zustellung.
Ist das Paket äußerlich beschädigt, empfehlen wir, den Zustand des Pakets und der Ware zu fotografieren und uns möglichst bald zu kontaktieren. Dies erleichtert uns die Bearbeitung gegenüber dem Versanddienstleister.
Eine unterlassene oder verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Ansprüche.
Das Risiko einer zufälligen Beschädigung oder eines Verlusts auf dem Versandweg tragen wir grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
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VERLORENE ODER NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN
Wurde eine Sendung nicht zugestellt oder ging sie auf dem Transportweg verloren, kontaktieren Sie uns bitte unter deliriumgifts@outlook.com.
Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Nichtlieferung werden durch eine interne Nachforschung, durch Vorgaben unseres Lieferanten oder durch bereits entstandene Versand-, Zoll- oder Abfertigungskosten nicht eingeschränkt.
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BEARBEITUNG DER RÜCKERSTATTUNG
Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, veranlassen wir die Zahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach unserer Veranlassung zusätzlich einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
Auf die interne Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters haben wir keinen Einfluss. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist wird dadurch nicht verlängert.
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MISSBRÄUCHLICHE ODER BETRÜGERISCHE ANFRAGEN
Wir behalten uns vor, Anfragen zu überprüfen und Forderungen zurückzuweisen, wenn konkrete und nachvollziehbare Anhaltspunkte für einen betrügerischen oder rechtsmissbräuchlichen Anspruch bestehen.
Eine Zurückweisung erfolgt nicht allein deshalb, weil eine Ware geöffnet, angemessen geprüft oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wurde.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
[VOLLSTÄNDIGER UNTERNEHMENSNAME]
[VOLLSTÄNDIGE LADUNGSFÄHIGE GESCHÄFTSANSCHRIFT]
E-Mail: deliriumgifts@outlook.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich.
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KONTAKT
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